Hvorfor har jeg ikke mottatt en ordrebekreftelse?<\/strong> Hvis du ikke har mottatt en ordrebekreftelse innen 1 time er du velkommen til \u00e5 kontakte v\u00e5r kundeservice p\u00e5 norge@beredd.com<\/a>, s\u00e5 hjelper vi deg.<\/p>\n\n\n\n Hvordan avbestiller jeg ordren min?<\/strong> Jeg har skrevet feil telefonnummer i bestillingen min, hva gj\u00f8r jeg?<\/strong> Hva skjer hvis jeg ikke henter pakken min fra hentestedet?<\/strong> Hvilke betalingsalternativer kan jeg velge mellom?<\/strong> Hvor er fakturaen min?<\/strong> Kan jeg forlenge forfallsdatoen p\u00e5 fakturaen min?<\/strong> M\u00e5 jeg betale fakturaen hvis jeg skal returnere ordren min?<\/strong> Hvem kontakter jeg ved sp\u00f8rsm\u00e5l om fakturaen?<\/strong> Kan jeg f\u00e5 en kvittering med moms?<\/strong> Hvor lang er leveringstiden?<\/strong><\/p>\n\n\n\n Vi leverer bestillingen din innen 2\u20134 virkedager fra bestillingsdato.<\/p>\n\n\n\n Hvor lenge ligger pakken min p\u00e5 hentestedet?<\/strong><\/p>\n\n\n\n Hvis du ikke henter pakken innen fristen vil du bli belastet et gebyr p\u00e5 250 NOK n\u00e5r pakken er tilbake p\u00e5 lageret v\u00e5rt.<\/p>\n\n\n\n Hvordan kan jeg spore pakken min?<\/strong> Kan dere levere utenfor Norge?<\/strong> Hvordan gj\u00f8r jeg en retur?<\/strong><\/p>\n\n\n\n For at en retur skal aksepteres m\u00e5 produktet v\u00e6re ubrukt, i uendret stand, og eventuelle etiketter skal sitte p\u00e5 produktet. Returkostnaden er 69 NOK og trekkes fra ved tilbakebetaling. Les mer om returvilk\u00e5rene her: https:\/\/beredd.com\/no\/generelle-salgsbetingelser\/<\/a> Hva koster det \u00e5 returnere?<\/strong> Jeg vil reklamere p\u00e5 en vare, hvordan g\u00e5r jeg frem?<\/strong> Ytterligere informasjon:<\/strong> Hvor lenge gjelder \u00e5pent kj\u00f8p?<\/strong> Hvor lang tid tar en retur?<\/strong> Hvor lang tid tar behandling av en reklamasjon?<\/strong> Hva skjer hvis \u00f8nsket st\u00f8rrelse ikke er tilgjengelig ved bytte?<\/strong> Hvordan kontakter jeg dere?<\/strong> Hvordan avmelder jeg meg fra nyhetsbrevet deres?<\/strong>
Det sendes alltid en ordrebekreftelse til den e-postadressen du oppga ved bestillingen.
Hvis du ikke har mottatt en ordrebekreftelse kan det skyldes tre \u00e5rsaker:<\/p>\n\n\n\n\n
Vi kan kansellere bestillingen din forutsatt at den ikke er behandlet og sendt. Kontakt kundeservice p\u00e5 norge@beredd.com<\/a> s\u00e5 raskt som mulig, s\u00e5 hjelper vi deg \u00e5 avbestille. Skriv «AVBESTILL + ordrenummer» i emnefeltet.
Merk: Hvis du vil avbestille ordren din, m\u00e5 du kontakte kundeservice innen 1 time etter at bestillingen er lagt. Kontakter du oss etter 1 time, vil vi behandle avbestillingen som en vanlig retur og belaste retur- og behandlingsgebyr.<\/p>\n\n\n\n
Kontakt v\u00e5r kundeservice p\u00e5 norge@beredd.com<\/a>, s\u00e5 hjelper vi deg \u00e5 justere telefonnummeret.
Hvis ordren allerede har forlatt lageret v\u00e5rt kan vi ikke endre telefonnummeret, men vi hjelper deg med riktig informasjon om utlevering fra hentested.<\/p>\n\n\n\n
Vi belaster 250 NOK for pakker som ikke hentes ut. Avgiften dekker returfrakt og administrasjon. N\u00e5r ordren er tilbake p\u00e5 lageret vil varen bli tilbakebetalt minus 250 NOK.<\/p>\n\n\n\nBetaling<\/h2>\n\n\n\n
N\u00e5r du handler hos Beredd kan du betale med faktura, kortbetaling, delbetaling, Vipps eller Apple Pay. Betalingen skjer via betalingsl\u00f8sningen Qliro.<\/p>\n\n\n\n
Fakturaen sendes til e-postadressen du oppga da du la inn bestillingen. Hvis du ikke har mottatt faktura innen 7 virkedager anbefaler vi at du logger inn p\u00e5 Qliro, der du kan se fakturaene dine og betalingsstatus.
Kontakt Qliros kundesupport<\/a>.<\/p>\n\n\n\n
Ja, du kan justere forfallsdatoen ved \u00e5 kontakte Qliro.
Kontakt Qliros kundesupport<\/a>.<\/p>\n\n\n\n
Hvis du har valgt faktura som betalingsmetode b\u00f8r du melde retur direkte til Qliro og forlenge forfallsdatoen p\u00e5 fakturaen. N\u00e5r returen er behandlet sender Qliro en oppdatert faktura. Har du allerede betalt fakturaen, vil du motta en e-post fra Qliro ang\u00e5ende tilbakebetaling.
Kontakt Qliros kundesupport<\/a>.<\/p>\n\n\n\n
Hvis du har sp\u00f8rsm\u00e5l om fakturaen din, vennligst kontakt Qliro.
Kontakt Qliros kundesupport<\/a>.<\/p>\n\n\n\n
Kontakt kundeservice p\u00e5 norge@beredd.com<\/a>, s\u00e5 hjelper vi deg med dette.<\/p>\n\n\n\nLevering og frakt<\/h2>\n\n\n\n
\n
N\u00e5r ordren er pakket og har forlatt lageret v\u00e5rt, vil du motta en leveringsbekreftelse p\u00e5 e-post med en sporingslenke. Hvis du ikke har mottatt en leveringsbekreftelse innen tre virkedager etter at du la inn bestillingen, er du velkommen til \u00e5 kontakte v\u00e5r kundeservice for \u00e5 sjekke at ordren er p\u00e5 vei.<\/p>\n\n\n\n
Nei, vi frakter forel\u00f8pig kun til adresser i Norge.<\/p>\n\n\n\nReturer og reklamasjoner<\/h2>\n\n\n\n
\n
Fraktavgiften p\u00e5 69 NOK refunderes ikke ved retur.<\/p>\n\n\n\n
Returkostnaden er 69 NOK og trekkes fra ved tilbakebetaling.<\/p>\n\n\n\n
Vi beklager at du har mottatt en defekt eller feilaktig vare. Merk at reklamasjon betyr at varen har et produksjonsfeil som var til stede da du mottok bestillingen. Skader for\u00e5rsaket av deg selv, ytre p\u00e5virkning eller slitasje dekkes ikke av reklamasjonsretten i henhold til forbrukerkj\u00f8psloven.
Send en e-post til norge@beredd.com<\/a> med «Reklamasjon + ordrenummer» i emnefeltet. For \u00e5 fremskynde saken ber vi deg legge ved f\u00f8lgende:<\/p>\n\n\n\n\n
Ved reklamasjon p\u00e5 sko: Send bilde av begge skoene, s\u00e5lene, informasjon\/artikkelnummer p\u00e5 tungen, samt koden p\u00e5 den uttakbare inners\u00e5len (Tretorn).
Ved reklamasjon p\u00e5 hodelykt: Send en video der du demonstrerer feilen\/skaden.
Viktig \u00e5 huske:<\/strong>
1. Vi har ingen reservedeler p\u00e5 lageret v\u00e5rt, men ta kontakt s\u00e5 kan vi hjelpe deg med \u00e5 skaffe en reservedel eller veilede deg videre.
2. Vi tilbyr i f\u00f8rste omgang \u00e5 sende ut en ny vare hvis reklamasjonen godkjennes. Ved godkjente reklamasjoner sender vi ut samme artikkel som den defekte varen \u2013 det er ikke mulig \u00e5 velge en annen st\u00f8rrelse eller modell. Finnes ikke varen p\u00e5 lager, g\u00e5r vi videre med en tilbakebetaling.
Hva gj\u00f8r jeg hvis returen eller reklamasjonen min avsl\u00e5s?<\/strong>
Hvis du har f\u00e5tt avslag og mener beslutningen er feil, kan du \u00e5pne en sak hos Forbrukertilsynet. Beredd retter seg alltid etter Forbrukertilsynets avgj\u00f8relser.<\/p>\n\n\n\n
Vi \u00f8nsker at du som kunde skal f\u00f8le deg trygg med kj\u00f8pet ditt hos oss og tilbyr derfor 90 dagers \u00e5pent kj\u00f8p. Dette gjelder ogs\u00e5 bytte til annen farge eller st\u00f8rrelse. Ved bestilling av outlet- og salgsvarer gjelder angreretten\/\u00e5pent kj\u00f8p kun i 14 dager.<\/p>\n\n\n\n
N\u00e5r returen ankommer lageret v\u00e5rt behandles den normalt innen \u00e9n uke. N\u00e5r returen er behandlet vil du motta en bekreftelse p\u00e5 e-post.
I perioder med h\u00f8y belastning (jul\/nytt\u00e5r samt sommerferie) kan behandling av returer og bytter ta noe lenger tid, men maksimalt 14 dager.<\/p>\n\n\n\n
Ved reklamasjon kan behandlingstiden v\u00e6re opptil 30 dager, avhengig av om varen m\u00e5 repareres, byttes ut eller vurderes av leverand\u00f8ren. Vi holder deg oppdatert p\u00e5 e-post underveis.<\/p>\n\n\n\n
Hvis st\u00f8rrelsen du \u00f8nsker ikke er p\u00e5 lager, behandler vi saken som en vanlig retur og tilbakebetaler kj\u00f8pesummen. Du kan deretter legge inn en ny bestilling n\u00e5r varen er tilgjengelig igjen.<\/p>\n\n\n\nAnnet<\/h2>\n\n\n\n
Du er hjertelig velkommen til \u00e5 kontakte oss p\u00e5 kundeservice via e-post.
E-postadresse: norge@beredd.com<\/a><\/p>\n\n\n\n
Det finnes en lenke nederst i nyhetsbrevene v\u00e5re som heter Unsubscribe. Ved \u00e5 klikke p\u00e5 lenken vil du avmeldes fra fremtidige utsendelser.<\/p>\n\n\n\n