Yleiset kauppaehdot
Haluamme, että ostoksen tekeminen meiltä tuntuu turvalliselta. Tällä sivulla löydät yleiset kauppaehtomme: hinnat, maksuvaihtoehdot, toimituksen, peruuttamisoikeuden, palautukset ja takuut.
Etkö löydä etsimääsi? Ota yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa suomi@beredd.com.
1. Osto
Tuotteen ostaminen beredd.com/fi:stä ja Always Ready Sweden AB:ltä tarkoittaa samalla yleisten kauppaehtojemme hyväksymistä. Sitova kauppasopimus syntyy, kun olet vastaanottanut lopullisen tilausvahvistuksen sähköpostitse. Tilaukset tehdään verkkokaupassa osoitteessa beredd.com/fi.
2. Palautusoikeus, vaihdot ja peruuttamisoikeus
Kuluttajansuojalain mukaan sinulla on aina kuluttajana 14 päivän peruuttamisoikeus ilman perustelua siitä päivästä lähtien, jolloin olet vastaanottanut tuotteen. Haluamme, että koet ostoksesi turvalliseksi, ja tarjoamme siksi 90 päivän palautusoikeuden. Tämä koskee myös vaihtoja eri väriin tai kokoon. Outlet- ja alennustuotteiden peruuttamisoikeus on 14 päivää.
Näin teet vaihdon: Lähetä kirjallinen pyyntö osoitteeseen suomi@beredd.com otsikolla ”Vaihto + tilausnumero”.
Vaihdolla tarkoitetaan tuotteen palauttamista korvattavaksi saman merkin ja mallin toisella variantilla, esim. eri koolla. Hyväksytyssä vaihdossa et maksa ylimääräistä rahtia tai palautusmaksua. Voit tehdä yhden vaihdon per tilaus.
Näin teet palautuksen:
- Lähetä sähköposti osoitteeseen suomi@beredd.com otsikolla ”Palautus + tilausnumero” saadaksesi QR-koodin.
- Pakkaa palautus huolellisesti, samaan tai vastaavaan pakkaukseen. Huomaa, ettei tuotteen alkuperäispakkausta saa käyttää ulkopakkauksena.
- Vie palautus haluamaasi Postin noutopisteeseen. Näytä QR-koodi, niin Posti tulostaa palautusetiketin.
Palautuksella tarkoitetaan, että kauppa puretaan ja saat rahasi takaisin (tarkat ehdot alla).
3. Palautus- ja vaihtoehdot
- Tuotteen tulee olla alkuperäisessä kunnossa kaikki etiketit tallella.
- Pakkauksen tulee olla vahingoittumaton. Jos pakkaus on vaurioitunut, emme voi myydä tuotetta uudelleen, vaikka tuote itsessään olisi ehjä.
- Palautuksessa (ei vaihdossa) asiakas maksaa palautusrahdin 4,90 euroa.
- Mahdollisia laskutuskuluja ei hyvitetä palautuksen yhteydessä.
- Käsittelyaika on enintään 14 päivää palautuksen vastaanottamisesta.
4. Tuotteet, joita ei koske peruuttamisoikeus
Hygieenisistä syistä eräitä tuotteita ei koske peruuttamisoikeus, jos pakkaus on avattu:
- Tyhjiöpakatut tuotteet ja kuivamuonat.
- Avatut kaasusäiliöt.
- Vesisuodattimet ja vedenpuhdistustabletit (avattu pakkaus).
- Alusvaatteet.
Reklamaatio näistä tuotteista on mahdollinen vain, jos tuote on vaurioitunut tai viallinen. Lisätietoja: Kilpailu- ja kuluttajavirasto.
5. Hinta ja maksaminen
Hinnat on ilmoitettu euroina (EUR). Kaikki hinnat sisältävät 25,5 % arvonlisäveron. Beredd pidättää oikeuden muuttaa hintoja välittömästi — muutokset eivät koske jo tehtyä tilausta.
Beredd.com/fi:llä ei ole vähimmäistilausarvoa. Ilmainen toimitus yli 69 euron tilauksissa.
Maksuvaihtoehdot
Käytämme Qliroa maksuratkaisuna. Voit maksaa Visalla, Mastercardilla, MobilePaylla, Apple Paylla, Google Paylla, laskulla tai osamaksulla.
Lasku: 14 päivän maksuaika yksityishenkilöille. Laskutuskuluja ei peritä. Maksun viivästyessä peritään korkolain mukainen viivästyskorko ja perintälain mukaiset perintäkulut.
6. Toimitus
Tuotteet lähetetään normaalisti 2–5 arkipäivän kuluessa Postilla.
- Toimitus noutopisteeseen tai pakettiautomaattiin: 4,90 EUR (ilmainen yli 69 EUR).
- Kotiinkuljetus: 8,90 EUR.
- Noutamatta jätetyt paketit: veloitamme 20 EUR kattaaksemme palautusrahdin ja hallinnolliset kulut.
Toimitamme kaikkialle Suomeen (Ahvenanmaa mukaan lukien). Emme toimita Suomen ulkopuolelle.
7. Reklamaatio ja takuu
Kuluttajansuojalain mukaan myyjä vastaa tuotteen virheestä koko sen oletettavissa olevan kestoiän ajan, vähintään kuitenkin 24 kuukauden ajan ostopäivästä. Ensimmäisen 12 kuukauden aikana virheen oletetaan olleen tuotteessa luovutushetkellä — myyjän on osoitettava päinvastainen. Tämän jälkeen kuluttajan tulee osoittaa, että virhe oli tuotteessa luovutushetkellä.
Reklamaatio on tehtävä kohtuullisessa ajassa virheen havaitsemisesta. Kahden kuukauden sisällä havaitsemisesta tehty reklamaatio on aina ajoissa.
- Takuu: Beredd antaa 1 vuoden takuun toimintavirheille, jotka eivät johdu kulumisesta tai ulkoisesta vaikutuksesta.
- Kuljetusvauriot: Ilmoita osoitteeseen suomi@beredd.com mahdollisimman pian. Ota kuva vaurioituneesta pakkauksesta ennen avaamista.
Reklamaatioasiat käsitellään ottamalla yhteyttä osoitteeseen suomi@beredd.com. Liitä mukaan kuva tuotteesta.
8. Riitatilanteet
Mahdolliset riitatilanteet pyritään ratkaisemaan ensin sovinnollisesti. Jos sopuun ei päästä, voit viedä asian Kuluttajariitalautakuntaan:
Kuluttajariitalautakunta
PL 306, 00531 Helsinki
www.kuluttajariitalautakunta.fi
Voit myös käyttää EU-komission verkkovälitteistä riidanratkaisualustaa: ec.europa.eu/consumers/odr.
9. Henkilötiedot ja tietosuoja
Otamme tietosuojasi vakavasti. Kun teet ostoksia, käsittelemme nimeä, osoitetta, sähköpostiosoitetta ja puhelinnumeroa tilauksen täyttämistä ja palveluamme varten. Lisätietoja: tietosuojakäytäntö.